تستشهد هذه الصفحة بالمصادر ، ولكنها لا تغطي كل المحتوى . مساعدة في إدراج المراجع . قد تتم إزالة المحتوى الذي لا يمكن التحقق منه . - ابحث عن المصادر: Google ( الأخبار والكتب والأكاديمية ) ( نيسان ( أبريل ) 2017 )

شخص يصل إلى شبكة التواصل الاجتماعي Facebook من هاتفه الخلوي.

وسائل التواصل الاجتماعي أو الشبكات الاجتماعية هي تقنيات ومنصات تسمح بإنشاء ومشاركة المعلومات والمحتوى بتنسيقات يمكن نقلها عبر القنوات الرقمية.

تعريف

يعرّف أندرياس كابلان ومايكل هاينلين وسائل التواصل الاجتماعي بأنها "مجموعة من تطبيقات الإنترنت المبنية على الأسس الأيديولوجية والتكنولوجية للويب 2.0 ، والتي تتيح إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UCG) وتبادله". ^{[ 1 ]} يمكن أن تحتوي الوسائط الاجتماعية على تنسيقات مختلفة مثل المدونات ومشاركة الصور والفيديو وسجلات القصاصات والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية ومشاركة الموسيقى والتعهيد الجماعي و VoIP وغيرها.

من أمثلة تطبيقات الوسائط الاجتماعية: المدونات (المنشورات التحريرية المستقلة) ، ومجموعات Google (المراجع ، والشبكات الاجتماعية) ، وويكيبيديا (مرجع) ، و MySpace (شبكة اجتماعية) ، و Facebook (شبكة اجتماعية) ، و Last.fm (شبكة اجتماعية تركز على الموسيقى) و YouTube (الشبكة الاجتماعية ومشاركة الفيديو) و Second Life (الواقع الافتراضي) و Flickr (الشبكة الاجتماعية ومشاركة الصور) و Twitter (الشبكة الاجتماعية والمدونات الصغيرة ) و Wikis (مشاركة المعرفة) من بين أمور أخرى.

كانت أول شبكتين اجتماعيتين رئيسيتين على الإنترنت ، حتى قبل أن تُعرفا على هذا النحو ، عبارة عن منتديات ومجموعات بريد إلكتروني ، تُستخدم لتوحيد الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة ، قبل فترة طويلة من ظهور الشبكات المذكورة أعلاه.

التمايز عن وسائل الإعلام التقليدية

تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بالعديد من الخصائص التي تختلف اختلافًا جوهريًا عن وسائل الإعلام التقليدية مثل الصحف أو التلفزيون أو الكتب أو الراديو. بادئ ذي بدء ، تعتمد وسائل التواصل الاجتماعي على التفاعل بين الناس ، لأن المناقشة والتكامل بينهم يبني محتوى مشتركًا ، باستخدام التكنولوجيا والوسائط المتعددة كقناة.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست محدودة: لا يوجد عدد محدد للصفحات أو الساعات. يمكن للجمهور المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التعليق أو حتى تحرير القصص. يمكن خلط محتوى الوسائط الاجتماعية في النص أو الرسومات أو الصور أو الصوت أو مقاطع الفيديو. يمكن للمستخدمين الآخرين إنشاء تطبيقات مختلطة وإخطارهم بالتحديثات من خلال مجمعي الخلاصات .

وسائل التواصل الاجتماعي تعني جانبًا واسعًا من الموضوعات ، ذات دلالات متنوعة. في سياق التسويق عبر الإنترنت ، تشير وسائل التواصل الاجتماعي إلى مجموعات ذات خصائص مختلفة ، يتم تكوينها دائمًا وتغذيتها من قبل المستخدمين ، مثل المنتديات والمدونات ومواقع مشاركة الفيديو ومواقع الشبكات الاجتماعية . تحسين الوسائط الاجتماعية (SMO) هو عملية توزيع أفضل للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الجمهور عبر شبكات متعددة ووسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي لها جانبان مهمان. الأول ، SMO ، يشير إلى الميزات التي يمكن تحسينها على الصفحة ، وهي التكتيكات التي يمكن لمسؤول الموقع تطبيقها لتحسين موقع ويب لعصر وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن هذه التحسينات إضافة روابط إلى خدمات مثل Digg و Reddit و Del.icio.us ، بحيث يمكن حفظ الصفحات ومشاركتها بسهولة. من ناحية أخرى ، يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى لا يُنسى وفريد ​​من نوعه وذو أهمية إخبارية. يمكن بعد ذلك نشر هذا المحتوى من خلال تعميمه ، ^{[ 2 ]} أو حتى من خلال إنشاء مقاطع فيديو "فيروسية" ووضعها علىيوتيوب ، على سبيل المثال.

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول كونها اجتماعية ، وهذا يعني التواصل والمشاركة مع المدونات والمنتديات والمجتمعات المتخصصة الأخرى.

طور باحثون برازيليون ، مثل البروفيسور مارسيلو كوتينيو ، من Fundação Getúlio Vargas ، وجهات نظر محددة للغاية حول قوة وسائل التواصل الاجتماعي. في فصل من كتاب Do Broadcast ao Socialcast ، الذي حررته شركة الاستشارات Bites ، يقارن Coutinho بين الوسائط الجديدة ونسختها الكلاسيكية. الكتاب متاح للتنزيل المجاني. المفكر العظيم الآخر لهذا الشكل الجديد من العلاقات هو البروفيسور سيلفيو ميرا ، الذي يفهم أن المجتمع لديه اليوم أداة ثورية يمكنها تغيير ليس فقط العلاقات الاجتماعية ، ولكن الرؤية التجارية لبعض العلامات التجارية لكيفية ارتباطها بمستهلكها.

قوة وسائل التواصل الاجتماعي

ظهرت أدوات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة وأثبتت نفسها ، وخضعت لطفرات تطورية طبيعية - انظر المدونات ، التي ولدت فقط كمذكرات افتراضية وتنوعت طبيعتها بمرور الوقت ، لدرجة أنها أصبحت أدوات لتوليد أعمال فعالة ، على سبيل المثال.

وهذا يعني حدوث تغيير كبير في هيكل السلطة الاجتماعية ، حيث أن إمكانية إنشاء المحتوى والتأثير على الأشخاص والقرارات لم تعد مقصورة على المجموعات الكبيرة ذات رؤوس الأموال ، لتصبح مشتركة مع أي شخص. علاوة على ذلك ، فإن خفض تكلفة النشر إلى الصفر تقريبًا يجعل من الممكن إنتاج محتوى محدد جدًا أيضًا لجمهور صغير - وهو ما لم يبرر في السابق المعادلة الاقتصادية.

تشكل حرية الاتصال التفاعلي ، جنبًا إلى جنب مع سهولة استخدام الأدوات اللازمة للقيام بذلك ، والبنية التشاركية في الشبكات ، أساسًا لوصفة تصنيف منصات وسائل التواصل الاجتماعي على أنها من أكثر أشكال الوسائط تأثيرًا التي تم إنشاؤها حتى الآن. . في إصدار الويب التفاعلي ، يمكنك فعل الكثير بموارد أقل ، وهذا أمر قوي للغاية.

وبالتالي ، مع تقدم التقنيات وسهولة الوصول إليها من خلال الشمول الرقمي ، ترفع المؤسسات الحكومية وغير الحكومية العلم ، فإنها تولد أداة يمكن استخدامها كتجميع للمعلومات أو محتوى للمصالح المشتركة وبهذه الطريقة إدراج المعلومات قادر على توجيه أو إنشاء مسارات لمفهوم أو أفكار معينة (Schwingel ، 2012). لوضع سياق ، يمكننا الرجوع إلى تفكير شوينغل (2012 ، ص 07) عندما يقول أن "أحد الفروق بين تقنيات الشبكة الرقمية هو النشر المجاني ، وهو ما يسمى" إطلاق عمود الانبعاث "، أي في الإنترنت ، يمكن لأي شخص نشر المحتوى ، طالما أن لديه إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر قادر على التواجد على الشبكة ". ^{[ 3 ]}

استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم العديد من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لتنفيذ ما يسمى بتسويق العلاقات .

تصنيف وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تتخذ تقنيات الوسائط الاجتماعية أشكالًا مختلفة تشمل التدوين وشبكات المؤسسات والشركات (مثل LinkedIn ) والمنتديات والمدونات الصغيرة ومشاركة الصور ومراجعات المنتجات والخدمات والعلامات المرجعية الاجتماعية والألعاب الاجتماعية والشبكات الاجتماعية ومشاركة الفيديو والعوالم الافتراضية . ^{[ 4 ]}

"المدونات والمدونات الصغيرة هي وسائط اجتماعية لأنها لا تملك سيطرة مركزية [...]". "كل ما يشير إلى المشاركة والإنتاج الجماعي للمحتوى هو وسائل التواصل الاجتماعي". (شوينجل 2012 ، ص 106).

Kietzmann et al. قدم نموذجًا سداسيًا لوسائل التواصل الاجتماعي يحدد كيف تختلف وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للتركيز على واحدة أو كل الكتل السبع المقترحة: الهوية والمحادثة والمشاركة والحضور والعلاقات والسمعة والمجموعات. ^{[ 5 ]}

الاتصالات

• المدونات: Blogger ، Wordpress ، Tumblr ؛
• المدونات الصغيرة: Twitter ، Pownce ، Snapchat ؛
• الشبكات الاجتماعية: Orkut و Facebook و LinkedIn و MySpace و Google+ و WhatsApp ؛
• الأحداث: القادمة ، قائمة ودية .

الوسائط المتعددة

"تعد الوسائط المتعددة مفهومًا بديهيًا للثقافة المعاصرة. عندما نفكر في النص والصوت والصور ومقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية في وسيط معين ، تتبادر" الوسائط المتعددة "على الفور إلى الذهن." (شوينجل 2012 ، ص 14). تعد الوسائط المتعددة بالفعل جزءًا من حياتنا اليومية ، فنحن على اتصال بها يوميًا ، واليوم يمكن للجميع الوصول إلى الإنترنت ، وبالتالي تسهيل اندماج الثقافات. (شوينجل ، 2012). ^{[ 6 ]}

وسائل الترفيه

• العوالم الافتراضية: Second Life ، Imvu
• الألعاب عبر الإنترنت: Counter-Strike ، و League Of Legends ، و World of Warcraft
• مشاركة اللعبة: Miniclip.com

التعاونيه

من ناحية أخرى ، فإن الوسائط الاجتماعية التعاونية هي تلك التي يتعاون فيها المستخدمون بشكل مباشر مع بعضهم البعض ، ويكونون قادرين على ترتيب إنتاج محتوى جديد معًا.

• الويكي: ويكيبيديا
• ارتباطك الاجتماعي / مواقع تجميع المواقع: Del.icio.us و StumbleUpon
• الأخبار الاجتماعية أو التعهيد الجماعي: Digg و Reddit و EuCurti و Rec6
• مواقع المراجعة: Epinions

أنظر أيضا

• التجارة الإجتماعية
• مراسل مباشر
• شبكة اجتماعية
• الويب 2.0
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم

مراجع

روابط خارجية

• Kaplan Andreas M. ، 2012 ، إذا كنت تحب شيئًا ما ، دعه ينتقل عبر الهاتف المحمول: التسويق عبر الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول 4x4 ، Business Horizons ، 55 (2) ، ص. 129-139.
• Kietzmann ، Jan H. ؛ كريس هيرمكنز ، إيان ب.مكارثي ، برونو س. سيلفستر (2011). "وسائل التواصل الاجتماعي؟ كن جادًا! فهم اللبنات الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي". آفاق العمل 54 (3): 241-251. دوى: 10.1016 / j.bushor.2011.01.005. ISSN 0007-6813. web.archive.org - beedie.sfu.ca - pdf . تم الاسترجاع 2011-08-23.
• «الفرق بين وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية» 
• ماتيوس ، صموئيل (2013) ، " المجتمعات البصرية - تحليل الشبكات الاجتماعية الرقمية من نظامها البصري " ، Contemporânea ، المجلد 11 ، n1 ، الصفحات 126-137