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Une personne accédant au réseau social Facebook depuis son téléphone portable.

Les médias sociaux ou les réseaux sociaux sont des technologies et des plateformes qui permettent la création et le partage d'informations et de contenus dans des formats pouvant être transmis via des canaux numériques.

Définition

Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme "un groupe d'applications Internet construites sur les fondements idéologiques et technologiques du Web 2.0 , et qui permettent la création et l'échange de contenu généré par l'utilisateur (UCG)". ^{[ 1 ]} Les médias sociaux peuvent avoir différents formats tels que les blogs, le partage de photos, les vidéologs, les albums , les e- mails , la messagerie instantanée, le partage de musique, le crowdsourcing , la VoIP, entre autres.

Des exemples d'applications de médias sociaux sont : Blogs (publications éditoriales indépendantes), Google Groups (références, réseaux sociaux), Wikipedia (référence), MySpace (réseau social), Facebook (réseau social), Last.fm (réseau social axé sur la musique) , YouTube (réseau social et partage de vidéos), Second Life (réalité virtuelle), Flickr (réseau social et partage de photos), Twitter (réseau social et Microblogging ), Wikis (partage de connaissances) entre autres.

Les deux premiers grands réseaux sociaux sur Internet, avant même qu'ils ne soient connus comme tels, étaient des forums et des groupes de messagerie, utilisés pour unir des personnes ayant des intérêts communs, bien avant l'émergence des réseaux susmentionnés.

Différenciation des médias traditionnels

Les médias sociaux ont plusieurs caractéristiques qui diffèrent fondamentalement des médias traditionnels tels que les journaux, la télévision, les livres ou la radio. Tout d'abord, les médias sociaux dépendent de l'interaction entre les personnes, car la discussion et l'intégration entre elles créent un contenu partagé, utilisant la technologie et le multimédia comme vecteur.

Les médias sociaux ne sont pas finis : il n'y a pas de nombre fixe de pages ou d'heures. Le public peut participer à un média social en commentant ou même en éditant les histoires. Le contenu d'un média social, sous forme de texte, de graphiques, de photos, d'audio ou de vidéos peut être mélangé. Les autres utilisateurs peuvent créer des mashups et être informés des mises à jour via des agrégateurs de flux .

Les médias sociaux désignent un large éventail de sujets, avec des connotations diverses. Dans le contexte du marketing Internet , les médias sociaux désignent des groupes aux propriétés différentes, toujours formés et alimentés par les utilisateurs, tels que les forums, les blogs, les sites de partage de vidéos et les sites de réseaux sociaux . L'optimisation des médias sociaux (SMO) est le processus permettant de mieux distribuer le contenu créé par l'audience sur plusieurs réseaux et médias sociaux.

Les médias sociaux ont deux aspects importants. Le premier, SMO, fait référence aux fonctionnalités qui peuvent être améliorées sur une page, des tactiques qu'un webmaster peut appliquer pour optimiser un site à l'ère des médias sociaux. Ces optimisations incluent l'ajout de liens vers des services tels que Digg , Reddit et Del.icio.us , afin que les pages puissent être facilement enregistrées et partagées. Le marketing des médias sociaux , quant à lui, englobe la création de contenu mémorable, unique et digne d'intérêt. Ce contenu peut ensuite être diffusé via sa vulgarisation, ^{[ 2 ]} ou encore via la création et le placement de vidéos « virales » surYoutube , par exemple.

Les médias sociaux consistent à être social, ce qui signifie se connecter et s'engager avec d'autres blogs, forums et communautés de niche.

Des chercheurs brésiliens, comme le professeur Marcelo Coutinho, de la Fundação Getúlio Vargas , ont développé des points de vue très spécifiques sur le pouvoir des médias sociaux. Dans le chapitre du livre Do Broadcast ao Socialcast , édité par le cabinet de conseil Bites, Coutinho établit un parallèle entre les nouveaux médias et sa version classique. Le livre est disponible en téléchargement gratuit. Un autre grand penseur de cette nouvelle forme de relation est le professeur Silvio Meira , qui comprend que la société dispose aujourd'hui d'un instrument révolutionnaire qui peut changer non seulement les relations sociales, mais la vision commerciale de certaines marques sur la manière dont elles doivent se rapporter à leurs consommateurs.

Le pouvoir des médias sociaux

De nouveaux outils de médias sociaux ont émergé et se sont imposés, subissant des mutations évolutives naturelles - voir les blogs , qui ne sont nés que comme des journaux virtuels et ont eu leur nature diversifiée au fil du temps, au point même de devenir des instruments de génération d'affaires efficaces, par exemple.

Cela signifie un changement majeur dans la structure du pouvoir social, car la possibilité de générer du contenu et d'influencer les gens et les décisions n'est plus exclusive aux grands groupes capitalisés, pour devenir commune à tous. De plus, la réduction du coût de publication à presque zéro permet de produire un contenu très spécifique également pour un petit public - ce qui ne justifiait pas l'équation économique auparavant.

La liberté de communication interactive, combinée à la facilité d'utilisation des outils pour le faire et à une architecture participative en réseaux, constitue la base de la recette pour que les plateformes de médias sociaux soient classées parmi les formes de médias les plus influentes créées à ce jour. . Dans la version Web interactive , vous pouvez faire beaucoup plus avec beaucoup moins, et c'est très puissant.

Par conséquent, avec l'avancement des technologies et un accès plus facile avec l'inclusion numérique, le drapeau étant levé par les institutions gouvernementales et non gouvernementales, ils génèrent un outil qui peut être utilisé comme une massification d'informations ou de contenus d'intérêts communs et ainsi insérer des informations capable de diriger ou de créer des chemins pour un concept ou des pensées particuliers (Schwingel, 2012). Pour contextualiser, on peut se référer à la pensée de Schwingel (2012, p.07) lorsqu'il dit que "l'un des différentiels des technologies de réseaux numériques est la publication gratuite, qui s'appelle "libération du pôle d'émission", c'est-à-dire dans Internet , n'importe qui peut publier du contenu, tant qu'il a accès à un ordinateur capable d'être sur le réseau". ^{[ 3 ]}

Utilisation des réseaux sociaux en entreprise

Plusieurs entreprises utilisent les médias sociaux pour mener à bien ce qu'on appelle le marketing relationnel .

Classification des médias sociaux

Les technologies des médias sociaux peuvent prendre différentes formes, notamment les blogs , les réseaux d'entreprise et d'affaires (tels que LinkedIn ), les forums , les microblogs , le partage de photos, les critiques de produits et de services, les signets sociaux, les jeux sociaux, les réseaux sociaux , le partage de vidéos et les mondes virtuels . ^{[ 4 ]}

"Les blogs et les microblogs sont des médias sociaux car ils n'ont pas de contrôle centralisé [...]". "Tout ce qui fait référence au partage et à la production collective de contenus est un média social". (Schwingel 2012, p.106).

Kietzmann et al. présentent un hexagone des médias sociaux qui définit la façon dont les médias sociaux diffèrent selon l'accent mis sur l'un ou l'ensemble des sept blocs proposés : identité, conversation, partage, présence, relations, réputation et groupes. ^{[ 5 ]}

Communication

• Blogs : Blogueur , Wordpress , Tumblr ;
• Microblogs : Twitter , Pownce , Snapchat ;
• Réseaux sociaux : Orkut , Facebook , LinkedIn , MySpace , Google+ , WhatsApp ;
• Événements : à venir , liste d'amis .

Multimédia

"Le multimédia est une notion déjà intuitive de la culture contemporaine. Quand on pense à du texte, de l'audio, des photos, des vidéos et des illustrations sur un support donné, le "multimédia" vient immédiatement à l'esprit." (Schwingel 2012, p.14). Le multimédia fait déjà partie de notre quotidien, nous sommes quotidiennement en contact avec lui, aujourd'hui tout le monde a accès à internet, facilitant ainsi l'intégration des cultures. (Schwingel, 2012). ^{[ 6 ]}

Divertissement

• Mondes virtuels : Second Life , Imvu
• Jeux en ligne : Counter-Strike , League Of Legends , World of Warcraft
• Partage de jeux : Miniclip.com

collaboratif

Les médias sociaux collaboratifs, en revanche, sont ceux dans lesquels les utilisateurs collaborent directement les uns avec les autres, pouvant organiser ensemble la production de nouveaux contenus.

• Wiki : Wikipédia
• Social bookmarking / Agrégateurs de sites Web : Del.icio.us et StumbleUpon
• Actualités sociales ou crowdsourcing : Digg , Reddit , EuCurti , Rec6
• Sites d'avis : Épinions

Voir également

• Commerce social
• messagerie instantanée
• Réseau social
• Web 2.0
• Contenu généré par l'utilisateur

Références

Liens externes

• Kaplan Andreas M., 2012, Si vous aimez quelque chose, laissez-le devenir mobile : marketing mobile et médias sociaux mobiles 4x4, Business Horizons, 55(2), p. 129-139.
• Kietzmann, Jan H.; Kris Hermkens, Ian P. McCarthy et Bruno S. Silvestre (2011). "Médias sociaux ? Soyez sérieux ! Comprendre les éléments constitutifs fonctionnels des médias sociaux". Business Horizons 54(3): 241–251. doi:10.1016/j.bushor.2011.01.005. ISSN 0007-6813. web.archive.org-beedie.sfu.ca-pdf . Récupéré le 23/08/2011.
• « Différence entre les médias sociaux et les réseaux sociaux » 
• Mateus, Samuel (2013), " Communautés optiques - une analyse des réseaux sociaux numériques à partir de leur régime optique ", Contemporânea, vol.11, n1, pp.126-137